Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van vraagstukken, graag schakelt met verschillende partijen en nauwkeurig werkt? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor ons Customer Desk-team in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die zich wil verdiepen in het afhandelen van garantieaanvragen en het verbeteren van processen. Word jij onze nieuwe:
Claim Handler
Als Claim Handler ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers bij garantieaanvragen. Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van claims in ons digitale portaal (Iris) en werkt nauw samen met jouw collega “de Warehouse & Claim deskundige”. Samen beoordelen jullie de aanvragen en verzorgen jullie de financiële afhandeling.
Je taken bestaan onder andere uit:
Verwerken en opvolgen van claimaanvragen via het Iris-portaal
Rapporteren van claims aan leveranciers en onze Solution Managers
Verwerken van bezoekrapporten van onze Dairy Advisors
Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in het claimsysteem, in samenwerking met collega’s in Groot-Brittannië en Ierland
De finale (financiële) afhandeling van bovenstaande activiteiten in ons SAP-systeem
Ondersteunen van collega’s binnen het Customer Desk-team waar nodig
Wat zoeken wij?
Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week (bij voorkeur fulltime)
Je beschikt over mbo-niveau en werkt gestructureerd en zelfstandig
Je hebt oog voor procesverbetering en weet deze door te voeren
Je hebt affiniteit met digitale systemen en applicatieontwikkeling
Je hebt ruime ervaring met Excel
Ervaring met SAP is een pré
Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift; kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt