Sind Sie jemand, der gerne Probleme löst, gerne mit verschiedenen Parteien interagiert und präzise arbeitet? Dann haben wir eine großartige Chance für Sie! Wir suchen eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen für unser Customer Desk-Team in den Benelux-Ländern, die oder der sich intensiver mit der Bearbeitung von Garantieansprüchen und der Prozessoptimierung befassen möchte. Werden Sie unsere/r neue/r:
Schadensachbearbeiter/in
Als Schadensachbearbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Händler in Garantiefällen. Sie sorgen für die korrekte und zeitnahe Bearbeitung von Ansprüchen in unserem digitalen Portal (Iris) und arbeiten eng mit Ihrem Kollegen, dem „Warehouse & Claims Expert“, zusammen. Gemeinsam bewerten Sie die Ansprüche und kümmern sich um die finanzielle Abwicklung.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Bearbeitung und Nachverfolgung von Schadensanfragen über das Iris-Portal
Meldung von Schadensfällen an Lieferanten und unsere Solution Manager
Bearbeitung von Besuchsberichten unserer Molkereiberater
Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungen im Schadensfallsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen in Großbritannien und Irland
Die abschließende (finanzielle) Abrechnung der oben genannten Aktivitäten in unserem SAP-System
Unterstützung der Kollegen im Customer Desk-Team nach Bedarf
Was wir suchen?
Sie sind mindestens 28 Stunden pro Woche verfügbar (vorzugsweise Vollzeit)
Sie verfügen über einen abgeschlossenen Berufsabschluss (MBO) und arbeiten strukturiert und selbstständig
Sie haben ein Auge für Prozessverbesserungen und wissen, wie diese umgesetzt werden
Sie haben eine Affinität zu digitalen Systemen und Anwendungsentwicklung
Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Excel
Erfahrung mit SAP ist ein Plus
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch- und/oder Französischkenntnisse sind ein Plus